운영 방침

제1조 (운영 목적)

본 운영방침은 나트랑 크라운 가라오케(이하 "업소")를 이용하는 고객 여러분이 쾌적하고 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 기본적인 이용 규정을 안내하기 위해 마련되었습니다.

제2조 (운영 시간)

• 운영 시간: 매일 오후 6시(18:00) ~ 새벽 3시(03:00)
• 연중무휴로 운영하며, 베트남 공휴일에도 정상 영업합니다.
• 운영 시간은 예고 없이 변경될 수 있으며, 변경 시 카카오톡·텔레그램 채널을 통해 공지합니다.

제3조 (예약 및 문의)

• 예약은 카카오톡(csnawi) 또는 텔레그램(@vinawiki)으로 24시간 접수합니다.
• 주말 및 성수기에는 조기 마감될 수 있으므로 사전 예약을 권장합니다.
• 예약 시 방문 인원, 희망 시간을 함께 알려주시면 빠른 안내가 가능합니다.
• 당일 방문도 가능하나, 룸 가용 여부는 현장 확인 후 결정됩니다.

제4조 (결제 방식)

• 결제는 베트남 동(VND) 현금으로만 가능합니다.
• 카드 결제, 계좌 이체, 한국 원화 현금 결제는 불가합니다.
• 방문 전 나트랑 시내 환전소 또는 ATM을 이용하시기 바랍니다.
• 영수증은 요청 시 제공합니다.

제5조 (이용 기본 규정)

• 기본 이용 시간은 2시간(술자리 기준)이며, 이후 시간 연장은 직원 호출을 통해 신청할 수 있습니다.
• 크라운 가라오케의 기본 세트 메뉴는 반드시 주문하셔야 합니다.
• 외부 음료 반입은 가능하나, 기본 세트 메뉴 주문은 필수입니다.
• 룸 내 기물 파손 시 실비 청구될 수 있습니다.
• 타인에게 불쾌감을 주는 언행이나 행동은 퇴장 조치될 수 있습니다.

제6조 (픽업 서비스)

• 나트랑 시내 호텔에서 무료 픽업 서비스를 제공합니다.
• 픽업 서비스는 예약 시 사전 요청하시기 바랍니다.
• 픽업 가능 지역 및 시간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제7조 (환불 정책)

• 서비스 이용 전 취소 시, 취소 시점에 따라 환불 여부가 결정됩니다.
• 서비스 이용 시작 후에는 환불이 불가합니다.
• 업소 사정으로 인한 서비스 제공 불가 시 전액 환불됩니다.
• 환불 관련 문의는 카카오톡 또는 텔레그램으로 접수하시기 바랍니다.

제8조 (면책 조항)

• 업소 내 개인 소지품 분실에 대해 업소는 책임지지 않습니다.
• 고객의 개인 사정으로 인한 이용 불만에 대해 업소는 책임이 제한됩니다.
• 천재지변, 정전, 기타 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단 시 업소는 책임지지 않습니다.

제9조 (방침 변경)

본 운영방침은 업소의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 카카오톡 채널 및 홈페이지를 통해 사전 공지합니다. 변경된 방침은 공지 후 즉시 효력이 발생합니다.